Müşteri deneyimi alanında birinciler belli oldu
Türkiye'de müşteri deneyiminin yükselen önemini vurgulayarak düzenlenen bu yılki ödül töreninde, öncü olan markalara hak ettikleri ödülleri sunmak üzere gerçekleştirildi. Sait Halim Paşa Yalısı'nda düzenlenen etkinlikte, müşteri deneyiminde en yaratıcı ve etkileyici projelerin sahipleri belli oldu.
Törende İlklerin ve Yaratıcılığın Öne Çıktığı Ödüller Verildi
6. CX AWARDS TURKEY® ödül töreninde, dijital satın alma trendlerinin öne çıkacağı 2024 yılına dair öngörüler tartışıldı. Yapay zeka ve botlarla yaratılan müşteri deneyiminin daha verimli, kullanıcı dostu ve hızlı hale geleceği vurgulandı.
6. CX AWARDS TURKEY®'nin Jüri Başkanı Prof. Dr. Can Erdem yaptığı konuşmada şunları söyledi: "Türkiye'nin e-ticaret alanındaki önemini vurgulamak adına Nice Medya tarafından hayata geçirilen bu ödül programını bir parçası olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. 2024'te dijital satın alma eğilimlerinde beklenen artış, müşteri deneyiminin dijital dönüşümle paralel olarak gelişeceğinin bir göstergesidir. Yapay zekâ, makine öğrenimi ve yeni teknolojilerle müşteri etkileşimlerini daha verimli hale getirerek kişiselleştirilmiş deneyimlerin önemini vurguluyoruz. CX AWARDS TURKEY®, 6 yıldır sektördeki en başarılı projeleri öne çıkararak, bu alandaki gelişimi teşvik etmeye devam ediyor."
Türkiye'ye Özgü Tasarımla Gelen İlkler
Ödül programının bu yılki vurgularından biri, Türkiye'nin eşsiz zekâsını ve yaratıcılığını öne çıkaran ödüllerle tanıştırmak oldu. Öne çıkan projelerin ve ödüllerin Türkiye'ye özgü bir tasarımı yansıttığı belirtildi. Jüri bağımsızlığına ve yerel dokunuşa vurgu yaparak, ödül programının sektördeki öncü konumunu koruduğuna dikkat çekildi.
ECHO CCS Sponsorluğunda, Sürprizlerle Dolu Bir Gece
Bu yılki ödül töreninin ana sponsoru ECHO CCS ile yapılan iş birliği, gecenin önemini daha da arttırdı. ECHO CCS'nin katkılarıyla zenginleşen etkinlik, sektördeki liderleri bir araya getirdi., Ödül töreni, canlı müzik eşliğinde başlayan kokteyl ile renklendi, ödül kazananların projelerini paylaştığı sunumlarla devam etti ve 90'ların temalı bir after party ile son buldu.
ÖDÜL ALAN MARKALAR
EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ KATEGORİSİ
BANKACILIK
DENİZBANK - Sosyal Sorumluluk Özel Ödülü
AKBANK / Büyük Düşünce Ödülü
TOMBANK / Dijital Bankacılık Ödülü
ENERJİ
MEPAŞ / Üretken Proje Ödülü
YEPAŞ / İyi Fikir Ödülü
TREDAŞ / Sektörde İlkler Ödülü
BPO
PUSULA / Kamu Destek Hizmetleri Özel Ödülü
SİGORTA
QNB SİGORTA / Yaratıcı Düşünce Ödel Ödülü
ANADOLU SİGORTA / Büyük Düşünce Ödülü
AKSİGORTA / İnovasyon Özel Ödülü
ÖDEME SİSTEMLERİ
MULTINET UP / Üretken Proje Ödülü
TEKNOLOJİ PERAKENDECİLİĞİ
MEDIAMARKT / Deneyimde Yapay Zeka Kullanımı Ödülü
TEKNOSA / Büyük Düşünce Ödülü
TEKNOSA / Teknoloji Kullanımı Özel Ödülü
E-TİCARET
HEPSİBURADA / Büyük Düşünce Ödülü
VESTEL.COM.TR FARKI / Müşterinin Sesi Özel Ödülü
KÜÇÜK EV ALETLERİ
ARZUM / Büyük Düşünce Ödülü
ZİNCİR MAĞAZACILIK
A101 / Büyük Düşünce Ödülü
HAVACILIK
HAVAŞ / Büyük Düşünce Ödülü
KOZMETİK
FLORMAR Büyük Düşünce Ödülü
FİNANS KURUMU
UNLU&CO / PİYAPİRİ / Büyük Düşünce Ödülü
ISITMA SOĞUTMA SİSTEMLERİ
WARM HAUSE / Büyük Düşünce Ödülü
ŞANS OYUNLARI
NESİNE.COM / Büyük Düşünce Ödülü
B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ KATEGORİSİ
BANKACILIK
VAKIFBANK / Büyük düşünce
ÖDEME SİSTEMLERİ
MULTINET UP / Büyük Düşünce
E-TİCARET
YEMEKSEPETİ / En İyi Uygulama Özel Ödülü
E LOGO / İyi Fikir Ödülü
TARIM
İGSAŞ / İlham Verici Deneyim Özel Ödülü
ÇALIŞAN DENEYİMİ KATEGORİSİ
BANKACILIK
DENİZBANK / Büyük Düşünce
QNB FİNANSBANK / İyi Fikir Ödülü
YAPI KREDİ / Üretken Proje Ödülü
TEB / En İyi Teknoloji Kullanımı Özel Ödülü
ENERJİ
YEDAŞ / Üretken Proje Ödülü
BPO
MPLUS / Büyük Düşünce Ödülü
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK KATEGORİSİ
YATIRIM ORTAKLIĞI
AKİŞ / Büyük Düşünce Ödülü
BANKACILIK
YAPI KREDİ / İyi Fikir Ödülü
ENERJİ
MEPAŞ / Üretken Proje Ödülü
TREDAŞ / İyi Fikir Ödülü
MİNİMUM TEKNOLOJİ MAKSİMUM MÜŞTERİ DENEYİMİ KATEGORİSİ
BANKACILIK
YAPI KREDİ/Büyük Düşünce Ödülü
TEB / Üretken Proje Ödülü
TEKNOLOJİ PERAKENDECİLİĞİ
MEDIAMARKT /Büyük Düşünce
KARGO
MNG / Büyük Düşünce
E- TİCARET
E-LOGO / İnsan Hayatına Dokunan Deneyim Özel Ödülü